Nous avons bien re çu livraison de la commande n° ... que nous vous avions adressée. Toutefois, celle-ci est arrivée avec quinze jours de retard.
Cet incident a perturbé nos relations avec nos clients,étant donné que le respect des délais est un des principes de notre maison.
De ce fait, en guise de dédommagement pour le préjudice causé, nous vous serions reconnaissants de bien vouloir porter le délai de paiement à soixante jours, au lieu des trente jours initialement prévus.
Formule de Politesse .
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