J'ai acheté il y a peu de temps un appareil dans votre magasin. Cet appareil est tombé en panne aujourd'hui et j'ai vérifié qu'ilétait toujours sous garantie.
J'ai appelé ce matin votre service d'intervention par téléphone. Quelle n'a pasété ma surprise de constater que la hot-lineétait payante, chaque minuteétant facturée un euro, y compris le temps d'attente ! Et ce, alors que mo n appareil est toujours sous garantie.
Je vous remercie d' intervenir le plus rapidement possible auprès de vos services et de me rembourser l’ intégralité du temps d’ attente selon facture détaillée ci-jointe.
Prénom Nom
Cliquez-ici pour éditer la lettre en ligne directement !
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire