Médiateur - prestation gratuite.

Client de votre banque depuis plusieurs années, je suis en désaccord avec vous concernant plusieurs aspects de nos relations commerciales. J'ai à ce titre pris contact avec le médiateur dont les coordonnées figurent sur mon relevé de banque. Quelle n'a pasété ma surprise de constater qu''il me revenait de rémunérer la prestation du médiateur !
Depuis le 1er janvier 2003, la loi certifie que la procédure de recours au médiateur est gratuite.
Je vous remercie donc de bien vouloir appliquer strictement la loi et de rectifier cette erreur avec le médiateur.
Prénom Nom


Cliquez-ici pour éditer la lettre en ligne directement !