plainte contre une agence de voyage.

Bonjour,
J ’ai acheté dans une agence un voyage qui s’est révélé être une arnaque.
Sur le catalogue, je devais séjourner dans un hôtel 3étoiles. Sur place, je me suis retrouvé dans un 2étoiles dont l'hygièneétait déplorable au plus haut point.
Le solarium au 6°étage n’était qu’une banale terrasseéquipée de chaises longues hors d'usage. Les chambresétaient sales, la moquette tachée, les draps malpropres et l’environnement excessivement bruyant.
J'ai pris des photos de l’hôtel et recueilli les témoignages d'autres clients aussi déçus que moi. Je souhaiterais être dédommagé. Pourriez-vous me dire quelles démarches entreprendre ?
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