Proposition de rabais pour erreur d'envoi dans la commande.

Nous vous renvoyons un lot de ... articles référencés sous le numéro ....
Nous vous présentons toutes nos excuses pour l'erreur d'envoi que nous avons commise et le préjudice que cet incident a pu vous causer.
Comme vous le savez, de telles erreurs sont exceptionnellles dans notre entreprise. Pour vous en assurer, nous avons le plaisir de vous accorder un rabais de ... % sur le montant total de la facture, ce qui la ramène à ... euros.
Nous espérons que cette proposition vous satisfera et nous permettra de continuer à travailler ensemble dans de bonnes conditions.
Formule de Politesse .
Prénom Nom