Nous avions réservé par votre intermédiaire une villa, la villa ..., située à Corfou, du ... au ... (voir document ci-joint).
Quelle n'a pasété notre surptise, quand votre correspondant nous a annoncé que la villaétait déjà occupée !
Bien sûr, il nous a relogés, mais dans une villa moins confortable (pas de piscine) et surtout moins grande (70 m2 au lieu de 120) (voir attestation ci-jointe).
Ce genre d'incident est tout à fait inacceptable pour un voyagiste de votre réputation.
C'est pourquoi, nous vous demandons de bien vouloir nous rembourser les deux tiers du prix de la location, soit 1000 euros, en raison de la différence de prestations mais aussi du préjudice subi.
J'espère que nous pourrons trouver un accord. Dans le cas contraire, nous serions obligés d'intenter une action en justice.
Formule de Politesse .
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