retour d'un article de mauvaise qualité.

Nous avons constaté que l'article référencé sous le n° ... de la commande n° ... est de qualité bien inférieure à celle à laquelle vous nous avez habitués.
De ce fait, nous vous le retournons,étant donné qu'il n'est pas conforme à la qualité que nos clients attendent de nos produits.
Nous vous demandonségalement de nous renvoyer un article similaire, sans frais supplémentaires, et de la qualité à laquelle vous nous avez habitués.
J'espère que cet incident est dû à des circonstances tout à fait exceptionnelles et qu'il ne se reproduira plus à présent. Dans le cas contraire, nous serions obligés d'avoir recours à d'autres fournisseurs pour l'article considéré.
Formule de Politesse .
Prénom Nom