Nous vous présentons toutes nos excuses pour le retard de livraison de votre dernière commande.
Nous comprenons que vous ayez subi un préjudice et que vous demandiez à en être dédommagé.
Toutefois, votre commande n'est arrivée qu'avec ... jours de retard. D'autre part, le taux de ristourne que vous proposez nous semble bienélevé et en tout cas très supérieur à celui que nous accordons à nos autres clients en pareil cas.
Nous vous proposons donc une ristourne de ...%, ce qui ramènerait votre facture à ... euros.
Nous espérons que cet arrangement vous conviendra.
Formule de Politesse .
Prénom Nom
Toutes les lettres pour la correspondance, juridiques, administratif, de vie courante.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire