J'attends toujours une réponse à ma lettre de réclamation datée du 15 août 20... Je vous répète ma contestation concernant le retard de livraison de la marchandise que j'avais commandée. Cela m'a valu des pénalités de la part de mon client. Étant donné que vous n'avez pas respecté votre engagement de livrer le 30 juillet, je souhaite que vous me remboursiez 10 % du montant final de la facture.
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