Madame [nom],
Séduit par votre brochure, nous avions réservé un gîte situé à [lieu] pour la période du [date début] à [date de fin].
Malheureusement, nous avons été extrêmement déçus de la qualité des lieux. En effet, les sanitaires étaient dans un état lamentable, la table de cuisson était hors service, les équipements de loisirs promis n’étaient pas là et le ménage n’a pas été fait avant notre arrivée dont les photos en pièces jointes en attestent la véracité.
Il est évident que nous n’avons pas eu la qualité ni les prestations d’un gîte classé, c’est pourquoi nous en demandons le remboursement sous quinzaine à défaut de quoi nous serions dans l’obligation d’engager une procédure à votre encontre devant les tribunaux compétents ainsi que de déposer une plainte auprès des gîtes de France.
Dans cette attente, je vous prie d’agréer, Madame [nom], l’expression de mes salutations distinguées.
Toutes les lettres pour la correspondance, juridiques, administratif, de vie courante.
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