L'été dernier, nous avonsété abordés dans la rue en Espagne par un jeune homme, qui nous a proposé de gratter un ticket afin de gagner un séjour gratuit dans une résidence de vacances.
Nous nous sommes pliés au jeu, avons "gagné" la semaine de vacances et avons rencontré un commercial de votre société. Après plusieurs heures de discussion, nous avons acheté en "time share" six semaines de vacances dans une de vos résidences à travers l'Europe et l'Afrique du Nord, à utiliser dans les 35 mois à venir.
Cette année, nous avons décidé de changer de destination et d'opter pour une semaine en Turquie ou en Afrique du Nord au lieu de l'Espagne. Nous avons donc demandé unéchange, ce qui est prévu dans le contrat et qui constitue le principe même du time share !
Quelle n'a pasété notre surprise de constater que l'échangeétait impossible pour cette année et sous réserve pour l'an prochain ! Cette solution ne nous convientévidemment pas du tout.
Je vous demande donc par la présente lettre de bien vouloir nous proposer une indemnisation de ... pour le préjudice subi.
Prénom Nom
Toutes les lettres pour la correspondance, juridiques, administratif, de vie courante.
Aucun commentaire:
Enregistrer un commentaire