prestations non conformes.

Nous avions réservé par votre intermédiaire un 2 pièces à la montagne, à ..., du ... au ...
Quelle n'a pasété notre surprise quand nous avons découvert l'appartement. Il s'agissait d'un studio et non d'un 2 pièces, comme nous en avions convenu (voir attestation ci-jointe).
Nous avons protesté, suite à quoi, on nous a répondu que de toute façon tous les 2 piècesétaient déjà occupés.
Même s'il s'agit d'une erreur de votre part, ce genre d'incidents est inacceptable pour une société comme la vôtre, réputée pour son sérieux.
C'est pourquoi, j'espère que nous pourrons trouver un compromis, concernant le dédommagement du préjudice que nous avons subi. Pour notre part, nous vous demandons un remboursement correspondant à la moitié du prix de la location, soit 500 euros.
Si cela n'était pas possible, nous serions obligés d'envisager une action en justice.
Formule de Politesse .
Prénom Nom