demande de travaux.

Bonjour,
J'ai emménagé dans mon logement depuis 10 jours, après avoir fait procéder à l'état des lieux.
Le logement est vétuste : chasse d'eau cassée, stores inutilisables, joints décollés, tapisseries sales et déchirées ... L'agence s'est engagée à effectuer des travaux, mais oralement.
Que puis-je faire si elle se rétracte ? Quels sont les moyens de pression dont je dispose ?
Cordialement,
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